Como Comprar

O processo de compra no site da Maitê Joias é simples e seguro.

Você pode navegar utilizando as categorias do Menu Superior, refinar sua busca com os filtros do Menu Esquerdo ou, se desejar, fazer buscas específicas digitando o que deseja no campo de Busca.

Escolha seu produto

Ao encontrar um produto que você goste, clique sobre ele para mais informações. Para possibilitar uma melhor visualização em nosso site, todas as peças possuem imagens em diferentes ângulos e com zoom. Abaixo da foto do produto, você vai encontrar informações sobre suas características e medidas.

Se a peça escolhida tiver pedra, lembre-se de selecionar a pedra e, no caso de anéis, é necessário escolher o tamanho do aro antes de prosseguir com sua compra. Para dúvidas em relação ao seu tamanho, clique no ícone “Guia de Tamanhos”, localizado ao lado da opção de seleção de tamanhos.

Ao clicar no botão comprar você será direcionado para a tela de sua sacola, que mostrará todos os produtos selecionados. Você pode alterar a quantidade de cada item, basta clicar nos sinais localizados ao lado da quantidade de cada produto.

Se desejar comprar outros produtos clique no botão Continuar Comprando, caso já tenha escolhido todos os seus itens e deseje finalizar clique no botão Finalizar Compra.

Na tela seguinte você deverá informar seu e-mail e senha, caso você não tenha cadastro no site, será necessário preencher alguns campos importantes para a conclusão do seu pedido. O formulário de cadastro é simples e de preenchimento rápido.

Cadastro

O cadastro apenas será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deve completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração. O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.

A Maitê Joias reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos. 

Login e Senha

Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela Maitê Joias.

A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Maitê Joias não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.

OBS: Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato através de nossa Central de Relacionamento para que possamos lhe ajudar.

Entrega

Em seguida, aparecerá uma página para que os "Dados de Entrega" sejam confirmados. Você poderá usar o endereço já cadastrado clicando em “Usar Esse Endereço”, se for necessário fazer alterações em seu cadastro, clique em “Editar Endereço” e salve para voltar à página anterior. Também é possível “Inserir” um novo endereço para a entrega, neste caso insira o novo endereço e clique em "Salvar e Usar Esse Endereço". Para evitar atrasos na entrega do seu pedido, certifique-se que o endereço de entrega está correto.

Ao abrir a página "Seleção de Serviço Para Entrega" você deverá confirmar o serviço de entrega.

1. "Sedex" (pagamento por conta do cliente) para todo o território nacional, inclusive São Paulo/Capital, que obedece aos valores e prazos fornecidos pelos Correios. Os prazos de entrega sempre serão contados a partir da data de confirmação de pagamento por sua instituição financeira.

2. "PAC" (pagamento por conta do cliente ou nas compras acima do mínimo informado em nosso site por conta da Maitê Joias) para todo o território nacional, inclusive São Paulo/Capital, que obedece aos valores e prazos fornecidos pelos Correios. Os prazos de entrega sempre serão contados a partir da data de confirmação de pagamento por sua instituição financeira.

3. “Motoboy” (pagamento por conta do cliente) somente para entregas em São Paulo/Capital, ou cidades do Grande ABC no prazo de até 24 horas. Os prazos de entrega sempre serão contados a partir da data de confirmação de pagamento por sua instituição financeira.

Pagamento

Escolha a forma de pagamento.

Leia atentamente as informações descritas em cada forma de pagamento para saber como funciona.

Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Essa confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico e visa, exclusivamente, garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes.

Clique em “Fechar Pedido”. Após fechar seu pedido, não será possível realizar mais nenhuma alteração.

Revise seu Pedido

Na área reservada para revisão de seu pedido confirme todos os itens e respectivos valores. Confira seu pedido e os dados de entrega. Caso haja alguma correção a ser feita, realize a alteração.

Número do Pedido

Com os preenchimentos finalizados, clique no botão “Fechar Pedido” e aguarde a tela seguinte com a confirmação de inserção de seu pedido e o número dele para acompanhamento.

Anote o número do seu pedido para possíveis consultas ou acesse “Meus Pedidos” onde poderá, a qualquer momento, verificar o status de seu pedido.

Ao finalizar um pedido, você receberá um e-mail confirmando a inserção do mesmo. Este e-mail apenas confirma a inclusão do seu pedido, que ficará aguardando a confirmação de pagamento, por parte da operadora do seu cartão de crédito ou pagamento do boleto.

Você também receberá um e-mail a cada alteração de status do seu pedido. No primeiro e-mail enviado constarão todos os dados do seu pedido, no segundo; a confirmação ou não do pagamento, no terceiro você será avisado quando seu pedido for despachado e por fim, receberá o código de rastreio para que possa acompanhar o andamento da entrega junto as Correios.

Dúvidas

Caso você tenha alguma dúvida entre em contato conosco através do chat onlineou da nossa Central de Relacionamento.

Observações Gerais

Reveja a qualquer momento os itens na sua sacola de compras clicando no link "Carrinho", no topo direito da página.

Descrição dos Produtos

As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível.  Disponibilizamos fotos reais de todas as joias, acessórios e relógios, tiradas e editadas por um fotografo profissional, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou da sua utilização, isso visa facilitar sua compra e suas escolhas.

As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário.

Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através da nossa Central de Relacionamento

Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, sem uso e em perfeitas condições, desde que sejam observados todos os itens da Política de Troca e Devolução.

A Maitê Joias se reserva o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos, também se reserva o direito de cancelar qualquer pedido que você tenha colocado, caso tenha ocorrido erros relativos a preços, ou disponibilidade dos produtos comprados.

Preços e Estoques

A Maitê Joias trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio.

A Maitê Joias se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.

 Produtos Sob Encomenda

As peças da categoria “Maitê Joias Sob Medida” estarão disponíveis para compra, apenas mediante encomenda.

O prazo médio para a confecção das peças é de 40 dias, cada peça terá seu prazo confirmado no fechamento do pedido, deve-se acrescentar esse período ao prazo de entrega.

Havendo qualquer imprevisto o qual impossibilite a entrega do pedido dentro do prazo estabelecido, a Maitê Joias se propõe a estipular um “Novo Prazo” para entrega, disponibilizar o valor do pedido como “Crédito no Site” ou realizar o “Estorno Total”, ficando a cargo do cliente optar pela escolha que julgar mais adequada.

A Maitê Joias respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro.